casos de uso de un callcenter

http://docs.google.com/Doc?id=dcrmhzs8_1ckbs3bt9&hl=en

DIAGRAMAS DE FLUJO

(DIAGRAMA DE INGRESO AL SISTEMA DE TRANSMILENIO)

(DIAGRAMA DE FLUJO PROCESO DE INSCRIPCION AL SENA)

DIAGRAMAS DE FLUJO

(DIAGRAMA DE FLUJO DE SOLICITUD MEDICA)